本報(bào)訊 政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，全面規(guī)范窗口單位服務(wù)禮儀，12月21日，丹東市公安局振安分局開(kāi)展窗口服務(wù)能力提升系列活動(dòng)，組織各派出所、行政大廳窗口服務(wù)人員參加窗口禮儀規(guī)范專(zhuān)題培訓(xùn)。
專(zhuān)題培訓(xùn)特邀禮儀專(zhuān)家授課，結(jié)合窗口服務(wù)工作實(shí)際，采用“理論講解與案例分析相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)演示與互動(dòng)交流相補(bǔ)充”的方式，圍繞儀容儀表規(guī)范、行為舉止禮儀、溝通交流技巧、應(yīng)急處置禮儀等核心內(nèi)容展開(kāi)詳細(xì)講解。授課專(zhuān)家通過(guò)具體案例進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作與流程示范，引導(dǎo)民警、輔警現(xiàn)場(chǎng)模仿練習(xí)、即時(shí)糾錯(cuò)。
培訓(xùn)結(jié)束后，所有參訓(xùn)人員集中赴某銀行營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)展專(zhuān)題交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，精準(zhǔn)借鑒金融行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、座談交流，搭建起優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享的橋梁。