室外寒風(fēng)陣陣,撫順市新?lián)釁^(qū)社會治安綜合治理中心的“靜心茶室”里卻暖意融融。
“要不是你們,我們兄妹的情分恐怕就真的斷了。”近日,章家兄妹四人將一面寫有“真心為民辦事、傾心替民解憂”的錦旗送到綜治中心負(fù)責(zé)人曲慧濤手中,章家大哥感激的聲音有些哽咽。這暖心一幕,是一場遺產(chǎn)糾紛的圓滿句點,更是新?lián)釁^(qū)綜治中心用情用力化解家事糾紛、守護(hù)社會最小單元和諧的具體寫照。
專業(yè)調(diào)解
從“對簿公堂”到“重續(xù)親情”
原來,章家父母過世后留下一套房產(chǎn)(生前已作遺囑公證)和25萬元存款(未立遺囑)。因妹妹長期照料老人主張多分,三位兄長堅持均分,四兄妹來到綜治中心“求評理”。
駐中心法院窗口了解情況后,迅速啟動“專業(yè)調(diào)解優(yōu)先”程序,邀請金牌調(diào)解員王健和退休法官陳維志共同介入。他們采取“背靠背”溝通,從民法典講到血脈親情,法理情兼顧,最終找到突破口,四兄妹達(dá)成協(xié)議:存款中三位兄長各分5萬元,妹妹分得其余部分;房產(chǎn)依公證內(nèi)容依法分割。一紙協(xié)議,了卻糾紛更續(xù)上了手足情。
這只是新?lián)釁^(qū)綜治中心今年8月運行以來成功調(diào)解的210起糾紛之一。面對基層矛盾多元化、復(fù)雜化的新形勢,該中心如何實現(xiàn)96%的調(diào)解成功率和100%的群眾滿意率?答案藏在每一個“破冰”故事里。
多元聯(lián)動
從調(diào)解無果到簽署協(xié)議
“我每一天都活在恐懼里,求求你們幫幫我!”2025年初冬,李女士踉蹌著走進(jìn)中心求助。原來,為結(jié)束一段長達(dá)17年、充滿暴力的同居關(guān)系,她被男方張某索要5萬元“分手費”。歷經(jīng)屬地多次調(diào)解無果。
中心研判認(rèn)為,此案涉及家暴、經(jīng)濟(jì)糾紛、刑釋人員安置、婦女權(quán)益保護(hù)等多重因素,單一部門無法根治。“您別怕,到這里,我們管到底。”中心啟動“專案小組”機(jī)制,一支由婦聯(lián)工作人員、調(diào)解員、法官、民警、司法所長、村黨支部書記、法援律師和心理咨詢師組成的八人工作組迅速成立。
工作組兵分兩路。一路為李女士提供心理疏導(dǎo)和權(quán)益指導(dǎo);另一路與張某溝通,發(fā)現(xiàn)其索要“分手費”實為對晚年生活的焦慮。
公安機(jī)關(guān)明確告知其行為已觸碰法律紅線;法官指出“分手費”于法無據(jù);同時,村委會承諾幫助張某申請社會救助。經(jīng)過調(diào)解,雙方最終簽署協(xié)議:李女士給予1萬元經(jīng)濟(jì)幫助;張某可暫住房屋一年過渡。一個月后回訪,李女士已赴外地開始新生活。
協(xié)同增效
從“物理聚合”到“化學(xué)融合”
“必須賠5000元,少一分都不行!”“最多1000元,愛要不要!”2025年12月1日,某小區(qū)兩位老鄰居因暖氣漏水賠償問題吵得面紅耳赤。社區(qū)調(diào)解無效,中心啟動“主動治理”程序。駐中心民警趙云偉“接單”,聯(lián)動區(qū)公安、法院、住建人員,組成臨時調(diào)解小組上門現(xiàn)場辦公,仔細(xì)勘查、固定證據(jù)。“遠(yuǎn)親不如親鄰”“要以鄰為伴,與鄰為善”,調(diào)解小組幾句閑聊,讓氣氛悄然緩和。次日上午,在中心調(diào)解室,雙方以1000元達(dá)成和解,當(dāng)場微信轉(zhuǎn)賬。
在新?lián)釁^(qū)綜治中心,從手足親情到鄰里和睦,從家庭安寧到社區(qū)和諧,這樣的故事說不完。正如新?lián)釁^(qū)委政法委副書記丁郁文所說:“每一次成功的調(diào)解,都是對社會和諧最堅實的奠基。”這座“一站式”解紛中心,正將法理情融于一體的調(diào)解實踐壘成新?lián)釁^(qū)堅固而溫暖的和諧基石。
