“喂，是心理服務熱線嗎？我最近總感覺有些心煩……”“太感謝佳佳老師了，聽你一說，我心情好多了。”3月17日下午，經過齊雅佳20多分鐘的傾聽、安慰、排解，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層防控工作人員楊某打開了郁結多日的“心結”。
齊雅佳（右）為鄉(xiāng)村疫情防控人員做心理健康調查
齊雅佳是興城市司法局人民參與和促進法治科的科長，同時還是國家三級心理咨詢師。疫情期間，興城市司法局開通了“疫情防控心理服務熱線”，她主動承擔起了“接線員”的工作。早在熱線開通之前，她就已經著手準備應對疫情的相關心理健康知識。熱線開通后，她又花了數天時間把相關的業(yè)務知識與咨詢技巧進行了重新梳理、總結，做到有備而戰(zhàn)。在熱線開通首日，她就憑借扎實的心理學知識和專業(yè)的咨詢技巧圓滿解決了求助人的心理問題。
除了接聽心理服務熱線，齊雅佳還主動下沉到鄉(xiāng)村對接基層防控一線工作人員。她先后走訪了興城市羊安鄉(xiāng)芹菜溝村、郭家鎮(zhèn)孫家村、白塔鄉(xiāng)上范村等基層抗疫工作點，通過熱線電話向三道溝鄉(xiāng)、紅崖子鎮(zhèn)、高家?guī)X鎮(zhèn)等基層一線調查了解干部群眾的心理健康狀況，為有需要的工作人員和群眾提供心理咨詢服務。即使是“八小時外”，對于一線值守人員的求助電話，她也是耐心接聽，幫助他們緩解壓力。她還做客當地電視臺，向百姓講解疫情期間常見的心理問題及調試方法。針對目前復工復產企業(yè)員工可能產生的心理問題，她著手制作心理調試方法微視頻，為企業(yè)員工提供心理支持。
“疫情突然發(fā)生，大家都沒有足夠的心理準備，和疫情一樣可怕的是恐慌和焦慮情緒的泛濫，作為一名心理咨詢師，我覺得我必須做點什么。”齊雅佳堅守在“心理”這個特殊的“陣地”上，嚴守著人民群眾的心理健康防線。