張策銘（左）上門為行動不便的老人服務
2015年，鞍山市公安局立山分局靈山派出所民警張策銘來到立山區(qū)靈山街道靈西社區(qū)擔任社區(qū)民警。工作中，他懷揣社區(qū)工作“四把鑰匙”，解“心鎖”服務百姓。
“黨建之匙”解“聚心”之鎖
在張策銘開展社區(qū)工作的第一年，他大膽向靈西社區(qū)黨支部書記劉娟建議，在黨建室內(nèi)設立黨史墻、組織制度墻、黨員活動墻和圖書閱覽角，以滿足黨員與時俱進學習黨的創(chuàng)新理論的需求。
靈西社區(qū)院內(nèi)曾雜草叢生，張策銘號召黨員們一起動手，將汗水融入到建設社區(qū)文化園的每一塊磚、每一粒沙中。如今的社區(qū)文化園青磚鋪路、干凈整潔，還配有文化長廊和文化墻。
張策銘還主動向劉娟請纓，組建社區(qū)黨員志愿服務隊，把每周六定為社區(qū)黨員服務日，免費為居民磨刀、理發(fā)等，靈西社區(qū)黨員志愿服務隊成了享譽全國的黨建品牌。
“網(wǎng)絡之匙”解“聯(lián)心”之鎖
張策銘的辦公桌上立著一個二維碼，用微信掃描這個二維碼，就會打開一個網(wǎng)頁，遷轉(zhuǎn)戶口、新人落戶、居住證辦理等需要準備的手續(xù)內(nèi)容一應俱全，方便群眾辦事。
為方便與群眾建立溝通聯(lián)系，張策銘還建立了微信群，并逐步發(fā)展壯大，如今的6個群基本涵蓋了社區(qū)3199戶居民。4年里，他先后利用微信群為群眾答疑1萬余次、調(diào)解矛盾糾紛100多起。
針對老年群體，張策銘專門制作了500張聯(lián)系卡發(fā)放到老人手中，卡上印著他的手機號碼。“24小時開機、節(jié)假日無休、30分鐘到戶”成為了張策銘的標配。
“調(diào)處之匙”解“通心”之鎖
一張桌、六把椅，看似普通的社區(qū)調(diào)解室，卻有著另一片“天地”。在調(diào)解過程中，張策銘創(chuàng)新采用“1+3”聯(lián)調(diào)機制，即社區(qū)民警與社區(qū)工作人員、司法所工作人員、民間志愿者共同參與調(diào)解，用心溝通，“對癥下藥”。
2018年1月，黃某和徐某因漏水補償問題發(fā)生糾紛，雙雙走進調(diào)解室。張策銘瞄準補償款這個核心問題，專程找來維修工老陳參與調(diào)解，矛盾隨之解開。
4年來，小小的調(diào)解室內(nèi)解決群眾矛盾糾紛800多次，調(diào)解率達到100%，真真正正做到了小事不出社區(qū)，矛盾不上交。靈西社區(qū)也被評為全國平安家庭示范社區(qū)。
“安防之匙”解“纏心”之鎖
作為一名警察，提升人民群眾安全感是第一要責。張策銘陸續(xù)發(fā)展了300余名安防志愿者，編織構建依托人力的“天眼”集群，逐步形成一張“天網(wǎng)”。
2016年，張策銘帶著1年多的工作探索，圍繞社區(qū)45棟居民樓分布狀態(tài)，將社區(qū)創(chuàng)新規(guī)劃為“四級網(wǎng)格”構成，1社區(qū)、4分片、45棟樓、183個樓門“縱向到底、橫向到邊”地編織在一起。張策銘擔任指揮長，采取居民自薦、樓門推薦、組織選薦的方式，層層選拔了4個片長、45個樓長、183個樓門長，這些人如同網(wǎng)絡主干，支撐著社區(qū)安防網(wǎng)絡有效運行。
為進一步織密防范網(wǎng)絡，張策銘相繼將環(huán)衛(wèi)工人、商戶業(yè)主以及居民吸納到安防志愿者團體中，在樓與樓間布置觀察預警網(wǎng)。如今，在靈西社區(qū)就連“小廣告”這種最難治的“城市牛皮癬”都不復存在，在“天網(wǎng)”的協(xié)助下，靈西社區(qū)侵財犯罪發(fā)案率連續(xù)3年在全區(qū)84個社區(qū)（村）中最低。