本報(bào)訊 “小區(qū)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以為不方便出門的居民送菜上樓、代買藥物……我在小區(qū)住了近10年，第一次感受這樣的服務(wù)，還是街道治理老舊小區(qū)有辦法，肯為我們辦實(shí)事。”本溪市平山區(qū)站前街道市府社區(qū)市府新區(qū)居民楊青動(dòng)情地說，“新物業(yè)”不但服務(wù)好，而且進(jìn)行了封閉管理，小區(qū)煥發(fā)了新氣象，居民們特別滿意。
市府新區(qū)是一個(gè)有27年歷史的老小區(qū)，楊青點(diǎn)贊的“新物業(yè)”是今年社區(qū)以自己名義成立的旺溪物業(yè)公司。該物業(yè)公司由社區(qū)黨委書記擔(dān)任經(jīng)理，進(jìn)行物業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)大小事務(wù)共商共治，被形象地稱為“自助物業(yè)”。
如今，站前街道6個(gè)社區(qū)積極探索基層社區(qū)治理新路徑，全面推進(jìn)老舊小區(qū)自助式物業(yè)管理工作，讓社區(qū)真正成為老舊小區(qū)管理的重要參與力量。
針對居民與物業(yè)間的溝通壁壘，“自助物業(yè)”提供“先嘗后買”服務(wù)，即先對小區(qū)進(jìn)行改造，同時(shí)召開現(xiàn)場會，幫助協(xié)商安裝居民樓外掛電梯事宜，將基層治理和解決群眾最急最憂最盼的問題相結(jié)合，通過向問題叫板，實(shí)現(xiàn)讓群眾叫好，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)。
小區(qū)居民慢慢感受到服務(wù)的溫暖，進(jìn)而形成繳費(fèi)意識并簽訂準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同，推行準(zhǔn)物業(yè)化管理，讓小區(qū)管理進(jìn)入良性循環(huán)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)“破冰”。
此外，站前街道還對小區(qū)內(nèi)的停車位、公共資產(chǎn)、衛(wèi)生等進(jìn)一步統(tǒng)一服務(wù)管理，建立起物業(yè)服務(wù)議事制度，實(shí)現(xiàn)有人辦事、有方法理事，讓老舊小區(qū)不僅管起來，更能轉(zhuǎn)起來。