幸福落腳點
在遼陽市白塔區(qū)文圣街道南水洞社區(qū)，“有事找社區(qū)”不僅是居民們的口頭禪，更是他們實實在在的生活依靠。這個以黨建引領(lǐng)基層治理的社區(qū)，正通過一個個小網(wǎng)格將服務(wù)延伸到樓棟、送入家庭，編織出一張溫暖而精密的幸福網(wǎng)。
社區(qū)開展文化活動
冬日午后，走進南水洞社區(qū)，琴聲與歡笑聲從活動室飄出。幾位居民正專注地拉著二胡，隔壁房間，舞蹈隊的成員們隨著音樂翩翩起舞。“社區(qū)就是咱們‘家’。”居民李阿姨擦擦額角的汗，笑著說。
劃分網(wǎng)格入戶訪需求
南水洞社區(qū)將轄區(qū)科學(xué)劃分為8個網(wǎng)格，并進一步細分為249個微網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都建立了黨小組，確保黨組織的工作觸角延伸到每個角落。
“我們就像是社區(qū)的‘眼睛’和‘手腳’。”第三網(wǎng)格的黨員網(wǎng)格員小劉這樣形容自己的角色。她每天都要在自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里巡查走訪。小劉的民情筆記本上清晰地記錄著各家各戶的基本情況和特殊需求。
社區(qū)黨群驛站設(shè)立了6個黨員先鋒崗，劃分了3個黨員責(zé)任區(qū)。居民王大爺正在“暖陽驛站健康小屋”測量血壓。這個將服務(wù)重點聚焦于“一老一小”的健康小屋，是社區(qū)將服務(wù)“難點”轉(zhuǎn)化為“亮點”的縮影之一。通過“共產(chǎn)黨員先鋒工程”和常態(tài)化的“黨員志愿服務(wù)先鋒行”，黨員的身影活躍在政策宣講、環(huán)境維護、關(guān)愛幫扶的各個環(huán)節(jié)。
貼心服務(wù)送到家門口
近日，社區(qū)“老年大學(xué)”的教室里坐滿了學(xué)員，老師在前面講解智能手機的使用方法。這個深受歡迎的課堂已讓200余位社區(qū)老人受益，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，融入智能生活。
“青藍工作室”里，一場以老帶新的培訓(xùn)導(dǎo)學(xué)活動正在進行。一位經(jīng)驗豐富的社區(qū)工作者正與年輕的專業(yè)社工分享處理鄰里糾紛、動員居民參與社區(qū)治理的方法。這種“傳幫帶”活動已累計開展30次，為社區(qū)治理持續(xù)培育有生力量。
社區(qū)還創(chuàng)新推行“契約化”共建，與6家駐區(qū)單位及周邊商戶簽約合作，整合了理發(fā)、維修、醫(yī)療、法律咨詢等多方資源，精心構(gòu)筑15分鐘便民服務(wù)圈。
社區(qū)有事大家商量辦
基層治理的關(guān)鍵在于激發(fā)居民“主人翁”意識，變“你和我”為“我們”，為此，南水洞社區(qū)搭建了“家門口”的說事、議事、調(diào)事平臺，已成功化解各類鄰里、物業(yè)糾紛28件。居民有什么煩心事、難辦事都可以到這兒說一說，左鄰右舍、社區(qū)工作人員、專業(yè)力量一起商量著辦。
依托智慧黨群服務(wù)平臺與社會治理綜合服務(wù)平臺，居民可以便捷地通過線上反映問題、預(yù)約服務(wù)，社區(qū)工作者能夠精準(zhǔn)掌握民情民意、快速調(diào)度響應(yīng)。
社區(qū)推行的“四微”服務(wù)理念已融入治理的神經(jīng)末梢：“微治理”關(guān)注每家每戶的特殊需求，因人施策；“微志愿”推動服務(wù)供給與居民需求精準(zhǔn)對接；“微代理”在綜合服務(wù)窗口為居民提供代辦、咨詢等便利；“微聯(lián)動”則聯(lián)出了守望相助的睦鄰關(guān)系。不久前，針對一個樓棟電動車停放充電的難題，居民、物業(yè)、社區(qū)三方坐在議事平臺前，經(jīng)過充分討論，最終確定了設(shè)置集中充電區(qū)的改造方案，消除了安全隱患，也贏得了理解與支持。