本報訊 鞍山市公安局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局深入貫徹落實換領(lǐng)居民身份證“八辦”便民舉措，將窗口服務(wù)前移到群眾家中，為行動不便的群眾上門辦理證件，用實際行動做到讓服務(wù)“進(jìn)家”、讓滿意“到家”。
“你們的熱心服務(wù)讓我們感受到了黨和政府的關(guān)懷！”
分局政務(wù)服務(wù)大廳接到轄區(qū)居民王先生的電話求助，稱其母親張女士因患病在家臥床，無法到大廳辦理身份證。民警了解具體情況后，立即啟動“特事特辦、急事急辦”工作機制，為張女士上門辦理身份證。在辦理身份證的過程中，為盡可能減少張女士的不適，民警全程動作輕柔、操作準(zhǔn)確，僅用半個小時便完成了所有信息采集工作。辦證結(jié)束后，村委會送來一封感謝信，對民警表達(dá)了誠摯的感謝。
“警察同志，我愛人身份證眼看就到期了，但她患病無法行走，這可咋辦啊？”
吳先生急匆匆地趕到政務(wù)服務(wù)大廳，焦急地向民警求助。
“別著急，有什么事坐下和我說，我一定全力幫您解決！”
民警一邊安撫吳先生的情緒，一邊向吳先生了解情況。經(jīng)了解，吳先生的妻子孫女士患病無法行走，吳先生近期在為妻子辦理相關(guān)醫(yī)療手續(xù)時發(fā)現(xiàn)妻子身份證即將到期，立即到政務(wù)服務(wù)大廳尋求幫助。民警隨即來到吳先生的家中，用“證照e拍”為孫女士進(jìn)行拍照，整個流程規(guī)范且迅速。
“大姨，請把頭慢慢轉(zhuǎn)向我這邊，看鏡頭……剩下的交給我！”
寧遠(yuǎn)派出所戶籍室接到轄區(qū)養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人求助，稱院內(nèi)兩名臥床老人身份證即將到期，因行動不便，無法到所辦理換證業(yè)務(wù)。
了解情況后，戶籍民警第一時間與養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人溝通，了解兩位老人的作息規(guī)律后，攜帶身份證信息采集設(shè)備專程前往養(yǎng)老院提供上門辦證服務(wù)。在辦理過程中，考慮到老人臥床的身體狀況，民警俯身耐心引導(dǎo)老人配合，細(xì)致幫老人調(diào)整頭部角度、整理衣物，順利完成人像采集與信息錄入工作，用貼心舉措為老人解決了實際難題。
分局將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼問題，延伸服務(wù)觸角、優(yōu)化服務(wù)模式，通過上門辦證、送證上門等便民舉措，真正做到讓服務(wù)“進(jìn)家”、讓滿意“到家”，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。
民警在居民家拍攝身份證照片