2025年6月，錦州市太和區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心迎來了一批特殊的“新住戶”——錦州市太和區(qū)人民法院速裁、信訪團(tuán)隊(duì)整體入駐，融入到基層社會(huì)治理的最前沿。
自入駐以來，法院窗口接待群眾800余人次，速裁團(tuán)隊(duì)對(duì)簡單民事糾紛快審快結(jié)，對(duì)調(diào)解不成的5日內(nèi)開庭，結(jié)案308件，占全院同期民事案件結(jié)案36%，平均結(jié)案時(shí)長12天，調(diào)撤率87.67%。在這里，復(fù)雜的法律難題變得清晰，漫長的訴訟之路得以縮短，冰冷的法律條文也因貼心的服務(wù)而變得溫暖。
法官在綜治中心接待當(dāng)事人
破冰“專業(yè)僵局”：?
多元協(xié)同巧解“疙瘩案”
當(dāng)一起跨省交通事故的終審判決塵埃落定，一場新的“不當(dāng)?shù)美奔m紛卻悄然滋生。
原告保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，在終審判決中，未扣除事故無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)本應(yīng)賠付給被告王某、于某的“無責(zé)賠款”，導(dǎo)致二被告獲得了雙重賠償，構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?
“判決都下了，錢我們也拿到了，憑什么要退？”面對(duì)涉及復(fù)雜保險(xiǎn)關(guān)系和已生效的判決，兩名被告情緒激動(dòng)。
速裁團(tuán)隊(duì)沒有退縮，而是啟動(dòng)了“專業(yè)性糾紛調(diào)處”程序，邀請(qǐng)資深保險(xiǎn)法專家共同“會(huì)診”。調(diào)解室里，專家、法官、調(diào)解員圍坐一堂，將復(fù)雜的法律關(guān)系抽絲剝繭：“您看，這是判決書，這是銀行流水，事實(shí)很清楚。我們不是要為難您，而是維護(hù)保險(xiǎn)秩序的公平。如果拒不返還，對(duì)方可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，對(duì)您的信用也會(huì)有影響。”
一番入情入理的分析，王某、于某從最初的抗拒，慢慢轉(zhuǎn)為理解。最終，他們與保險(xiǎn)公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，承諾在規(guī)定日期前分別返還保險(xiǎn)理賠款。
“這場從‘僵局’到‘破局’的轉(zhuǎn)變，正是太和區(qū)法院聯(lián)合專業(yè)力量，在情理法之間找到最佳平衡點(diǎn)的生動(dòng)實(shí)踐。”太和區(qū)法院院長刁紅英表示，法院把司法服務(wù)做在前，聯(lián)合綜治中心派駐單位打造“分流引導(dǎo)、調(diào)解優(yōu)先、分層遞進(jìn)、司法兜底”的全流程機(jī)制，確保每一個(gè)糾紛分流準(zhǔn)確、調(diào)解得當(dāng)、銜接順暢，讓群眾訴求快速受理、精準(zhǔn)調(diào)處、圓滿解決。
深耕“田間地頭”：
讓解紛從“多跑腿”到“零跑腿”
如果說專業(yè)糾紛考驗(yàn)的是智慧，那么鄰里矛盾考驗(yàn)的則是耐心和溫情。
“他家占了我家五根壟！”“我種了幾十年了，憑什么說是你的？”轄區(qū)某村，兩戶村民因耕地邊界問題鬧得不可開交。
接到訴求后，法官?zèng)]有讓他們來法院立案，而是第一時(shí)間聯(lián)系了區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和村干部：“走，咱們?nèi)サ乩锟纯础！?
鄉(xiāng)間小路上，一行人深一腳淺一腳地來到爭議地塊。沒有法庭，田埂就是現(xiàn)場；沒有法槌，鄉(xiāng)音就是調(diào)解的語言。法官一邊用腳步丈量土地，一邊向老村民打聽歷史情況。
“遠(yuǎn)親不如近鄰，為幾根壟傷了和氣不值得。”在掌握事實(shí)后，法官把雙方叫到一起，從“低頭不見抬頭見”的鄰里情，聊到土地確權(quán)的政策法規(guī)。最終，在鄉(xiāng)鄰們的見證下，被告主動(dòng)退還了多占的土地，原告與被告握手言和。
“把調(diào)解室搬到群眾‘家門口’，把工作做在立案前。”正如法官所說，他們的角色正在從裁判者向矛盾的預(yù)警者、調(diào)解者和終結(jié)者延伸。這種“零距離”服務(wù)，得益于“調(diào)解—司法確認(rèn)—立案—速裁”的閉環(huán)流程，讓群眾實(shí)現(xiàn)了“零次跑腿”，把矛盾化解在了源頭。
一張“明白紙”：
讓劍拔弩張變握手言和
車輛剮蹭，賠償扯皮，這是許多人都可能遇到的“煩心事”。如何讓“小事”不拖成“大事”？太和區(qū)法院給出的答案是：一份“要素式”示范文本。
近日，在太和區(qū)綜治中心，因車輛剮蹭，市民王某與李某就車輛維修賠償問題爭執(zhí)不下。駐點(diǎn)法官?zèng)]有按部就班地引導(dǎo)他們走訴訟程序，而是向他們發(fā)放了一份“要素式”示范文本。
“示范文本明確列出了機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛必須具備的核心要素，如當(dāng)事人信息、事故發(fā)生情況、責(zé)任認(rèn)定情況、賠償明細(xì)等。這張表格將復(fù)雜的法律賠償項(xiàng)目分解為一個(gè)個(gè)清晰、直觀的要素。二位只需要像填表格一樣，根據(jù)實(shí)際情況填寫關(guān)鍵信息，我來協(xié)助核對(duì)。”溝通過程中，法官俯身傾聽，用通俗易懂的語言耐心指導(dǎo)雙方并梳理證據(jù)、核算金額，從法理與情理多角度進(jìn)行疏導(dǎo)，并適時(shí)引入多元解紛機(jī)制，協(xié)同駐點(diǎn)調(diào)解員積極引導(dǎo)雙方選擇高效、溫和的調(diào)解方案。最終，雙方自愿達(dá)成和解協(xié)議。
從一張清晰的“要素式”示范文本，到一場高效的調(diào)解，太和區(qū)法院“法院+綜治中心”的多元解紛機(jī)制成效顯著。這不僅是司法服務(wù)的創(chuàng)新，更是將矛盾化解在源頭的有效實(shí)踐。通過力量下沉和耐心服務(wù)，太和區(qū)法院正讓司法的便捷與溫度成為基層社會(huì)治理中最堅(jiān)實(shí)的保障。