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都說“清官難斷家務事”，但在盤錦市雙臺子區(qū)陸家鎮(zhèn)綜治中心，只要百姓有難處，這里的工作人員總能想盡辦法去化解。這不，一位大娘因為“丟錢”和兒媳鬧得不可開交，這事兒最后卻變成了一堂暖心的“親情課”。
一杯熱茶穩(wěn)心神
“同志！你們可得為我做主啊，我柜子上的錢被兒媳偷了，快幫我要回來！”近日，一位拄著拐杖的老人步履蹣跚地沖進盤錦市雙臺子區(qū)陸家鎮(zhèn)綜治中心，聲音哽咽，情緒激動得幾乎站不穩(wěn)。
見此情景，盤錦市雙臺子區(qū)司法局陸家司法所所長郭茂山趕忙上前攙扶，將老人引到椅子上坐穩(wěn)，并遞上一杯熱茶。“阿姨您別著急，先喝口水緩緩神。有話慢慢說，我們一定幫您捋清楚，絕不會讓您受委屈。”郭茂山一邊陪著老人拉家常，從天氣冷暖聊到日常飲食，一邊耐心地當起了傾聽者。
起初，老人依舊一口咬定是兒媳偷了錢，態(tài)度十分堅決。待老人情緒稍微平復，郭茂山才輕聲細語地探問底細：“阿姨，那錢放多久了？具體多少數(shù)，記得清嗎？兒媳平時對您咋樣啊？”這一問，卻讓老人的回答露出了破綻。
抽絲剝繭找癥結
“好像是幾百塊，又好像是上千塊……”面對詢問，老人的表述開始前后矛盾，邏輯混亂，一會兒說早上還看見，一會兒又說前幾天就不見了。郭茂山憑借多年的經驗，敏銳地察覺到這并非一起簡單的盜竊糾紛，背后恐怕另有隱情。
為了弄清真相，郭茂山立即聯(lián)系了老人所在村的專職人民調解員李大姐。電話那頭，李大姐無奈地嘆了口氣：“您可問著了，這位阿姨患小腦萎縮好幾年了，記性特別差，還總多疑。家里人照顧得沒話說，可她總懷疑東西被偷，兒女們也是又急又心疼，拿她沒辦法。”
找準了“病根”，郭茂山便不再糾結于“錢去哪了”，而是將重點放在了“怎么治心病”上。他耐心地開導老人：“阿姨，兒媳天天伺候您吃喝，要是真想拿錢，還能這么細心嗎？人老了記性就像生了銹的零件，難免會出錯，您可別總把心思放在這些煩心事上。”這番入情入理的話，如春風化雨般解開了老人的心結。
真情調解化干戈
老人沉默片刻后終于回過味來，羞愧地說：“我想起來了，前兩天好像把錢挪到另一個抽屜了……是我糊涂，錯怪孩子了。以后我不瞎猜了，這事兒翻篇了。”隨后，郭茂山又給老人的兒子打去電話，囑咐他多花時間陪伴母親，多些耐心解釋，別跟老人置氣。電話那頭，兒子連聲道謝，承諾一定會照顧好母親。
臨走時，老人緊緊握著郭茂山的手，反復念叨著感謝的話，那布滿皺紋的臉上寫滿了釋然與感激。一場因“失憶”引發(fā)的鬧劇，在司法所工作人員的真情調解下，畫上了溫馨的句號。